Artikel ini menyoroti manfaat utama yang diterima bisnis skala kecil hingga menengah dari penerapan solusi digital dan bergabung dengan perusahaan dukungan teknis. Ini menunjukkan bagaimana perusahaan dukungan teknologi membantu bisnis dalam berbagai aspek operasi mereka, terutama dengan meningkatkan efisiensi dan profitabilitas. Ini menggambarkan bagaimana dukungan teknis dapat menjadi aset penting bagi bisnis di semua tahap transformasi digital perusahaan, mulai dari merumuskan rencana tindakan hingga implementasi hingga mengelola keadaan pasca-penerapan.

Laporan menunjukkan bahwa jumlah uang yang dibelanjakan bisnis untuk infrastruktur dan dukungan TI meningkat, dan kemungkinan akan meningkat lebih jauh. Di masa lalu, transisi menuju solusi digital ini dianggap karena bentuk manajemen bisnis ini menyediakan lebih banyak utilitas dan fungsionalitas yang lebih baik.

Seiring teknologi menjadi lebih luas dan menjadi lebih murah untuk diadopsi, semakin mungkin bagi lebih banyak orang untuk berinvestasi dalam infrastruktur digital. Selain itu, ada banyak fitur unik yang terkait dengan solusi digital yang tidak dapat dilakukan oleh metode lama. Namun, baru-baru ini transisi ini bukan karena faktor-faktor ini, melainkan karena kebutuhan karena pandemi global.

Krisis Covid-19 telah melanda setiap industri di seluruh dunia, dan tidak ada bisnis yang menjadi pengecualian dari masalah fisik dan ekonomi yang ditimbulkannya. Metode kerja tradisional telah diubah, metode operasi telah diubah, dan lingkungan kantor tidak lagi seperti dulu. Satu-satunya orang yang masih dapat melanjutkan pekerjaan mereka dengan cara yang sama seperti sebelum pandemi adalah pekerja jarak jauh, pekerja lepas, dan karyawan virtual.

Metode efisien yang sekarang dicari bisnis untuk mengelola operasi mereka bukanlah tentang memotong biaya atau mempercepat pekerjaan; sebaliknya, mereka membutuhkan jalan untuk meminimalisir kontak manusia dan menghilangkan ketergantungan fisik. Ini sebelumnya dilakukan di sektor manufaktur dan produksi, tetapi sekarang tren ini dengan cepat berpindah ke departemen lain dalam organisasi.

Untuk mengimplementasikan solusi digital ini secara efektif, bisnis memerlukan dukungan dari tim dukungan teknis yang kompeten seperti EC-MSP atau perusahaan serupa. Manfaat dari tim dukungan teknis yang baik bergema di seluruh bisnis dan meningkatkan alur kerja secara keseluruhan.

Di bawah ini adalah 5 cara dukungan teknis membantu bisnis dalam perkembangannya.

Langkah Pertama yang Baik

Bisnis yang ingin beralih ke digital atau meningkatkan infrastruktur TI mereka, dalam banyak kasus, telah mendengar atau melihat tentang manfaat yang diterima orang lain dari transformasi digital. Mereka bersedia – dan memiliki keuangan – untuk beralih, tetapi bukan pengalaman. Perusahaan dukungan teknis yang baik akan menjadi sumber informasi penting ketika harus memasang penyiapan yang memberikan dan bertahan dalam ujian waktu.

Perusahaan dukungan teknis memiliki hubungan dengan penyedia perangkat keras dan perangkat lunak dan dapat membantu bisnis Anda mendapatkan produk terbaik untuk kebutuhan Anda dengan harga terbaik. Penyedia dukungan teknis yang baik akan mengambil pendekatan holistik saat memasang sistem baru, dan memastikan komponen bekerja sama dengan baik – dan mendukung jenis perangkat lunak yang akan digunakan. Sistem yang diteliti dan dipikirkan dengan baik menyelamatkan bisnis apa pun dari keharusan meningkatkan berkali-kali, dan memastikan stabilitas sistem.

Keamanan

Ketika diterapkan dan digunakan dengan benar, infrastruktur digital menggantikan hampir semua area manajemen bisnis. Solusi digital lengkap dapat mengelola inventaris, menangani penagihan penjualan, memelihara profil klien, dan bahkan memantau keamanan properti fisik. Ini berarti semakin banyak informasi sensitif yang tersedia di dalam perangkat lunak, dan penting untuk menjaga kerahasiaannya.

Melalui bantuan tim dukungan teknis, bisnis dapat mengamankan informasi ini lebih baik daripada yang dapat mereka lakukan sendiri. Pakar teknologi tahu apa yang sedang tren di pasar, dan apa perkembangan terbaru dalam keamanan platform. Mereka dapat mengamankan sistem itu sendiri atau memberikan konsultasi tentang bagaimana mereka harus mengamankan data mereka.

Pengalaman

Pemilik dan manajer bisnis seringkali tidak ahli dalam hal teknologi digital. Tim dukungan teknis dapat memberikan pemahaman yang lebih baik kepada pemilik bisnis tentang jenis layanan lanjutan apa yang lebih cocok dengan ceruk bisnis mereka. Karena penyedia dukungan memiliki pengalaman dalam bekerja dengan berbagai perusahaan di industri yang berbeda, mereka tahu jenis layanan yang berfungsi dan seberapa efektif mereka.

Daripada membutakan mencoba layanan, perangkat keras, dan perangkat lunak pada bisnis mereka, pemilik dapat menghemat banyak waktu dan uang dengan mengandalkan pengetahuan dari perusahaan pendukung TI yang berpengalaman. Selain itu, penyedia dukungan dapat menyarankan solusi yang sesuai yang dapat meningkatkan kinerja bisnis secara keseluruhan.

On-Time Support

Bagi banyak perusahaan, infrastruktur digital mereka adalah segalanya. Itu mengelola setiap aspek bisnis dan karyawan membutuhkannya untuk menyelesaikan pekerjaan mereka. Kerusakan dalam sistem berarti seluruh alur kerja terganggu. Bisnis membutuhkan tim dukungan teknis yang responsif dan cepat bertindak. Mendapatkan jenis dukungan ID88 yang tepat pada saat yang paling dibutuhkan sangat penting untuk bisnis.

Beberapa penyedia dukungan teknis berusaha keras dengan ketersediaan 24 jam, sementara yang lain sulit dijangkau bahkan selama jam kerja. Selain itu, setiap perusahaan dukungan teknis harus dapat memberikan dukungan yang sesuai, dan tim dukungan teknis harus terbiasa dengan jenis teknologi yang digunakan klien sehingga mereka tahu apa yang harus dilakukan jika terjadi kesalahan.

Penerapan

Dalam hal penerapan solusi teknologi apa pun, perusahaan dukungan teknis dapat sangat berguna dalam mendidik karyawan tentang cara menggunakan sistem. Tim dukungan teknis Anda siap membantu menyelesaikan masalah, tetapi menjalankan sistem itu sendiri terserah karyawan organisasi.

Tim dukungan TI dapat mendidik karyawan tentang cara kerja sistem, cara menggunakannya secara efisien, dan cara menangani masalah kecil yang mungkin terjadi. Memiliki program pembelajaran terstruktur lebih baik untuk bisnis dan karyawan daripada menghabiskan waktu mereka untuk belajar melalui trial and error.

Bahkan pakar TI internal bisnis atau tim TI dapat belajar dari perusahaan dukungan teknis eksternal, dan mungkin mendapatkan pelatihan yang lebih formal dari mereka terkait sistem untuk meningkatkan pemahaman dan layanan yang mereka berikan pada bisnis.